Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Vans Chile
¿Cuáles son los tiempos de envío para Santiago y regiones?
El plazo de entrega en la Región Metropolitana es de 2 a 5 días hábiles, mientras que para el resto de las regiones el tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes un plazo de 30 días para realizar cambios en nuestras tiendas físicas o gestionar una devolución a través de nuestro portal online, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan en el sitio?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Webpay (Transbank), incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir el ajuste perfecto entre modelos de hombre, mujer y niños.
¿Es posible realizar el seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu despacho en tiempo real.
¿Los productos cuentan con garantía legal?
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, conforme a la normativa vigente del SERNAC.